Polityka zwrotów i reklamacji

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym zaviro.pl.

  2. Sprzedawcą jest:
    Zaviro
    Adres: Tłokinia Wielka 29, 62-860 Tłokinia Wielka, Polen
    E-mail kontaktowy: info@zaviro.pl

  3. Polityka sporządzona jest zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

  2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument otrzymał Produkt.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą e-mailową.

  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§3. Warunki zwrotu

  1. Zwracany Produkt powinien być:
    a) nieużywany,
    b) nieuszkodzony,
    c) kompletny,
    d) posiadać oryginalne metki (jeżeli były dołączone).

  2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

  3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

§4. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę).

  2. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  4. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób.

§5. Reklamacje (wady towaru)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.

  2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Konsument ma prawo złożyć reklamację.

  3. Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową, opisując wadę oraz dołączając dokumentację zdjęciową, jeśli to możliwe.

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

§6. Sposób rozpatrzenia reklamacji

  1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
    a) wymieni Produkt na nowy,
    b) usunie wadę,
    c) obniży cenę Produktu,
    d) zwróci całość lub część zapłaconej kwoty – w zależności od uzgodnień z Konsumentem.

  2. Zwrot środków z tytułu uznanej reklamacji nastąpi w terminie do 14 dni.

§7. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka jest integralną częścią Regulaminu sklepu internetowego.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.